Семејното и домашното насилство имаат сериозни влијанија врз животите на луѓето и секој заслужува безбедност и однесувања со почит.
Нашата посветеност
Во Greater Western Water ги поддржуваме сите клиенти погодени од семејно и домашно насилство. Ние сме свесни дека семејното и домашното насилство имаат многу форми и некои луѓе се поранливи на семејно насилство како што се децата, жените, луѓето со хендикеп, народи од Аборџините и жители на островите Торес Стрејт, луѓето што потекнуваат од различна култура и јазик, постари луѓе и луѓе кои се идентификуваат како ЛГБТ.
Како можеме да помогнеме
Ако доживувате семејно или домашно насилство, ние можеме:
Да ви дадеме персонализирана поддршка преку нашата заедница и тим за грижа.
Да ги чуваме вашите информации приватни и доверливи.
Да ви помогнеме да управувате со вашата сметка безбедно, особено ако е заедничка сметка.
Да работиме со вас за да се справите со потешкотиите при плаќањето.
Да ги заштитиме вашите лични податоци од други кои би можеле да се обидат да пристапат до нив.
Да ве поврземе со други услуги за поддршка кога ви се потребни.
Да ви дадеме директен број и е-пошта за контакт за да не мора да ја повторувате приказната.
Достапна е финансиска поддршка
Ние сме свесни дека семејното насилство може да предизвика потешкотии при плаќањето. Ние можеме да ви помогнеме со:
Флексибилни аранжмани за плаќање.
Владини грантови и концесии.
Опции за управување или намалување на долгот на сметката за вода.
Опции за намалување на потрошувачката на вода и сметките.
Заштита од собирање долгови или ограничувања на снабдувањето.
Вашата приватност и безбедност
Ние ја сфаќаме вашата приватност многу сериозно. Кога ќе ни кажете за ситуација на семејно насилство:
Ние ќе ставиме посебни безбедносни мерки на вашата сметка.
Само вработените со специјализирана обука за семејно и домашно насилство ќе можат да ги видат вашите лични податоци.
Ние ќе бидеме внимателни со тоа како комуницираме со вас.
Заедничките сметки ќе бидат третирани со дополнителна грижа за да ја заштитат вашата приватност и да бидете безбедни.
Ние ќе обезбедиме упатувања до соодветните специјализирани служби за семејно насилство.
Добивање помош
Можете да пристапите до поддршка преку:
Повикувајќи не нас за да разговараме со нашата заедница и тим за грижа
Да имате помошен работник или финансиски советник да контактира со нас во ваше име
Посета на нашата веб-страница за информации за услугите за поддршка
Контактирајте со нас
Ако ви е потребна помош можете:
Повикајте не на 13 44 99 и изберете ја опцијата на менито за семејно насилство за приоритетна поддршка.
Посетете ја нашата веб-страница gww.com.au
Ние сме тука за да ве поддржиме и да се погрижиме за вашата ситуација со грижа, почит и доверливост.
Ова е поедноставена верзија на нашата целосна политика. За целосната верзија на нашата политика, посетете gww.com.au
