Насиље у породици има озбиљан утицај на животе људи, и свако заслужује односе који подразумевају сигурност и поштовање.
Наша посвећеност
У Greater Western Water подржавамо све купце погођене породичним насиљем. Разумемо да насиље у породици има многе облике и да су неки људи рањивији на насиље у породици, као што су деца, жене, особе са инвалидитетом, Абориџини и народи из Torres Strait Islander, људи из културно и језички различитих средина, старији људи и људи који се идентификују као LGBTQIA+.
Како можемо помоћи
Ако доживљавате насиље у породици, ми ћемо:
Пружити вам персонализовану подршку кроз наш тим за заједницу и негу.
Чувати ваше податке приватним и поверљивим.
Помоћи у безбедном управљању налогом, посебно ако се ради о заједничком налогу.
Радити са вама како бисте се носили са било каквим потешкоћама у плаћању.
Заштитити ваше личне податке од других који могу покушати да им приступе.
Повезати вас са другим услугама подршке када су вам потребне.
Дати вам директан број и е-пошту за контакт, тако да нећете морати да понављате своју причу.
Финансијска подршка је доступна
Препознајемо да насиље у породици може изазвати потешкоће у плаћању. Можемо вам помоћи са:
Флексибилним аранжманима за плаћање.
Владиним донацијама и концесијама.
Опцијама за управљање или смањење дуга за рачуне за воду.
Начинима да смањите потрошњу воде и рачуне.
Заштитом од наплате дуга или ограничења снабдевања.
Ваша приватност и безбедност
Вашу приватност схватамо веома озбиљно. Када нам кажете о својој ситуацији насиља у породици:
Ми ћемо ставити посебне мере безбедности на ваш рачун.
Само запослени са специјализованом обуком о насиљу у породици моћи ће да виде ваше личне податке.
Бићемо пажљиви са начином на који комуницирамо са вама.
Заједнички рачуни ће бити третирани са посебном пажњом, како би заштитили вашу приватност и заштитили вас.
Ми ћемо обезбедити препоруке одговарајућим специјалистичким службама за насиље у породици.
Добијање помоћи
Подршци можете приступити на следеће начине:
Позвати нас да разговарате са нашим тимом за заједницу и негу
Да нас контактира радник/ца за подршку или финансијски саветник у ваше име
Посетити наш сајт за информације о услугама подршке
Контактирајте нас
Ако вам је потребна помоћ, можете:
Позвати нас на број 13 44 99 и изабрате опцију из менија насиље у породици за приоритетну подршку.
Посетити наш веб сајт gww.com.au
Ми смо ту да вас подржимо и решићемо вашу ситуацију са пажњом, поштовањем и поверљивошћу.
Ово је поједностављена верзија наше пуне политике. За пуну верзију наше политике, посетите gww.com.au
